為提高全院各科室處理信息系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力，保證全院醫(yī)療業(yè)務(wù)安全、高效、有序地運(yùn)行，9月30日，我院開展了醫(yī)院信息系統(tǒng)故障應(yīng)急模擬演練，演練由分管副院長楊紅專主持。

9月30日下午14:00，掛號(hào)收費(fèi)窗口通知信息科信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障，無法登陸。信息科維護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后進(jìn)行排查，原因不明，修復(fù)時(shí)間不能確定，立即匯報(bào)信息科科長，信息科科長匯報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組后根據(jù)指示啟動(dòng)信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案。

掛號(hào)收費(fèi)處張貼系統(tǒng)故障告示，志愿者和保安引導(dǎo)病人至服務(wù)臺(tái)取號(hào)后到相關(guān)科室就診。收費(fèi)處根據(jù)藥房或醫(yī)技等科室的劃價(jià)進(jìn)行預(yù)收費(fèi)，開具一式三聯(lián)的收款收據(jù)，登記病人聯(lián)系方式，以便系統(tǒng)恢復(fù)正常后聯(lián)系患者。

門診科室醫(yī)生開具雙聯(lián)的手工處方、手工申請(qǐng)單以及住院通知單。醫(yī)技科室憑手工檢查單進(jìn)行相關(guān)檢查。

患者憑收款收據(jù)和醫(yī)生手工開具的檢查單到醫(yī)技科室檢查，檢查結(jié)束出具手工臨時(shí)報(bào)告單，正式報(bào)告待信息系統(tǒng)恢復(fù)后憑臨時(shí)報(bào)告單換取正式報(bào)告單。

住院處辦理住院。根據(jù)門診醫(yī)生開具的手工入院通知單收取預(yù)交款并辦理病人入院，填寫好病人入院登記表。通知各病區(qū)出院病人出院結(jié)賬暫停辦理，待系統(tǒng)恢復(fù)后通知辦理。

病區(qū)護(hù)士接待住院患者，安排床位，通知床位醫(yī)生，醫(yī)生開具醫(yī)囑，護(hù)士憑借藥登記表去中心藥房借藥，確保病人治療不影響。

門診、住院各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行，信息科也在積極排查故障原因，30分鐘后故障解除，系統(tǒng)恢復(fù)正常，各科室完成各項(xiàng)補(bǔ)錄工作。

在整個(gè)演練過程中，各部門分工明確、協(xié)調(diào)有序，整個(gè)演練過程按照應(yīng)急預(yù)案順利進(jìn)行。此次信息系統(tǒng)應(yīng)急演練檢驗(yàn)了醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急處置預(yù)案的可行性，為進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案提供了依據(jù)。同時(shí)有效提高全院應(yīng)對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)故障的應(yīng)急處置能力，使醫(yī)院各崗位人員得到了實(shí)戰(zhàn)鍛煉，為醫(yī)院業(yè)務(wù)順利開展提供了良好的保證。